业绩这东西,说白了就是人跟钱之间的那股子“气”。气顺了,客户上赶着给你递单子;气堵了,你磨破嘴皮子人家也摇头。干销售、跑业务、开门店的朋友,最怕的就是这种“差口气”的状态——明明产品不差,话术也背得滚瓜烂熟,可临门一脚就是踢不进去。这真不是你不够努力,是背后的“业绩运”没理顺。
我给人看铺面、调工位二十来年,见过太多这种案例。有个做保险的小伙子,人挺精神,天天拜访客户比谁都勤快,可连续仨月挂零。后来我让他把办公桌上一盆枯了的绿萝搬走,换成一掌高的文竹,不到半个月开单了。你说玄不玄?其实不玄,那盆枯叶子天天对着他,心里早就蔫了,只是自己没察觉。
业绩运差,自己身上先找三个茬
很多人一说运气差,就往外找原因。市场不好、客户难缠、领导偏心……这些当然有影响,但“业绩运”是人跟环境互动的结果。自己身上要是漏了三样东西,外面再使劲也白搭。
第一个茬:脸上没接财气”的样子。你别笑,这真不是迷信。客户一进门,看见你眉头拧着、嘴角耷拉着、眼神躲着,他心里第一反应就是“这人不靠谱”。我见过一个卖家具的大姐,生意最好的那几年,见谁都笑呵呵的,后来家里出了点事,脸上再没个笑模样,业绩直接腰斩。后来她自己也说,不是客户不来了,是客户来了也不愿多坐。
第二个茬:工位和办公桌乱得像个杂货铺。桌上堆得越满,心里越没底。找份合同要翻半天,签单的时候笔没水了,客户坐的椅子上还搭着件外套。这种环境里谈业务,气场先矮了半截。我常跟人说,桌面留出三分之一空地,钱才有地方“站住”。
第三个茬:自己心里已经认了“最近就是不行”。这个最要命。人一旦给自己贴了“倒霉”的标签,说话带着犹豫,报价不敢咬死,客户稍微皱个眉头你就主动让价。业绩运这东西,三分靠风水,七分靠心气。心气散了,什么招都接不住。
办公桌上动三样,业绩运先稳一半
有人问,办公桌是不是非得摆个貔貅、放个金蟾才管用?说实话,那些东西摆不对位置,就是个落灰的摆件。真正跟业绩运直接挂钩的,是这三样。
台灯的位置比台灯身重要。头顶正上方来光,人显得精神,客户看着也透亮。要是光从背后打过来,你整个人罩在阴影里,谈单的时候对方看不清你的表情,心里自然犯嘀咕。有条件的话,在左前方加一盏暖黄光的台灯,这叫“明堂有光”,比啥招财物件都实在。
电话和电脑别放在右手边压着。右为白虎,主行动、主进攻。你天天用右手接电话、敲键盘,那叫“白虎开口”,容易跟客户起争执。把电话挪到左手边,右手边留白或者放个水杯,气场上就顺了。我认识一个做房产中介的姑娘,就调了个电话位置,跟客户吵架的频率明显降下来了。
座位背后别是门或者过道。背后悬空,谈单的时候总觉得有人盯着,心里不踏实。实在没法换座位,就在椅背上搭件深色外套,或者放个靠垫,权当“靠山”。有个做贷款的小伙子,工位背对会议室大门,每次谈客户都心神不宁。后来他在椅背上贴了张深蓝色的硬卡纸,客户转化率居然提了三成。你说这是心理作用?对啊,就是心理作用。可业绩运这东西,说白了就是心理状态加环境气场的总和。
穿戴上的讲究,比你想的管用
干业绩这行,穿什么去见客户,直接决定第一印象。颜色这东西,看着虚,其实影响挺大的。
身上得有一处“红”。不用全身大红,太扎眼。男士可以穿双暗红色袜子,女士可以系条细红绳在手腕或者脚踝,再不就是内搭穿件红背心。红色提气,人一精神,话都说得利索。我有个徒弟,做B2B销售的,每次去谈大单之前,兜里都揣块红布。他说不为别的,就图个心里有底。
别穿一身黑去见重要客户。黑色收敛,气场往下压。你本来就紧张,再裹一身黑,整个人显得沉闷又不好接近。藏青、深灰、墨绿都比纯黑强。尤其是女性销售,黑色套装虽然显瘦,但谈单的时候容易让人觉得“太硬”。换件带点暖色调的衬衫,效果完全不一样。
鞋要干净,底要厚实。干业务的人天天跑,鞋上沾泥带土的,财运也跟着“拖泥带水”。每天出门前把鞋擦干净,这是老辈人传下来的讲究。鞋底磨得太薄了,该换就换,别舍不得。脚底下不扎实,谈单的时候说话都发飘。
每天出门前三十秒,决定你一天的业绩运
我观察过不少业绩做得好的人,他们都有一个共同习惯:出门前会停顿一下,把当天要办的事在心里过一遍。这三十秒,比什么开运仪式都管用。
具体怎么做?站在门口,脚后跟先落地,心里默念今天最重要的一件事。比如“今天一定要把张总那单谈下来”,或者“今天至少加五个新客户微信”。念完再出门,整个人是带着方向的。别小看这个动作,它相当于给一天的“气”定了调子。很多人业绩运差,不是没机会,是每天浑浑噩噩出门,见了客户也不知道自己到底要什么结果。
还有一点,别在早饭桌上跟家人吵架。早上那一架吵完,你带着一肚子闷气出门,见谁都想怼两句。客户不傻,能感觉到你身上那股子“冲”。实在遇到不顺心的事,出门前喝口温水,把火气压一压,这叫“和气生财”。
民间几个土法子,亲测有用的才说
干这行久了,总有人给我塞各种偏方。什么门口挂八卦镜、抽屉里放五帝钱、每天用盐水洗手……有些纯属心理安慰,有些还真有点门道。挑几个我反复验证过的,说给你听。
第一个:包里放一小包茶叶。茶叶吸味、聚气,尤其适合经常跑客户的人。包里放个拇指大的茶包,每周换一次。不用什么名贵茶叶,普通绿茶就行。茶叶本身有“清”的作用,能把外面带回来的浊气挡一挡。有个做酒水销售的老哥,包里的茶叶从来没断过,他说谈完特别难缠的客户,回来闻一下茶叶味,心里就静了。
第二个:签单用的笔,别借人。业绩这行,笔就是“枪”。你把自己的笔借给别人用,等于把“准头”借出去了。这不是小气,是规矩。我见过一个卖车的姑娘,签单笔从来不借人,有同事来借,她就拿备用笔给人家。她自己说,那支笔跟了她三年,签过的单子比有些销售一辈子都多。
第三个:月底最后一天,把抽屉清空。一个月下来,抽屉里堆满了各种废纸、名片、外卖单子。这些东西带着“旧气”,不清掉的话,下个月的气进不来。每月最后一天下午,花十分钟把抽屉里没用的东西全扔了,这是给下个月的业绩腾地方。有个做房产的小姑娘,坚持了半年,她跟我说,每次清完抽屉,都觉得下个月“稳了”。
心态这东西,才是业绩运的根
说来说去,风水也好,开运也好,最后都得落到“人”身上。业绩运不是求来的,是“养”出来的。你天天琢磨着怎么走捷径、怎么碰运气,不如把手里那最不起眼的小事做好。
我认识一个做建材的大姐,五十多岁了,也没什么高学历,可她每年的业绩都在公司排前三。她的秘诀就一条:每个客户,不管成不成,走的时候都送到电梯口。就这一下,很多人转头又回来了。她说,人送出去了,财气才跟着进来。
这话我信。业绩运说到底是一种“场”,你身上带着什么气,就吸引什么人。整天愁眉苦脸的人,吸引来的都是犹豫不决的客户;爽快利索的人,碰上的多是干脆签单的主。改运先改气,改气先改心。心敞亮了,桌上干净了,出门带着方向了,业绩运自然就顺了。
有人问,这些东西真的管用吗?我的回答是:你信它,它就管用;你不信,它也没坏处。把桌面收拾干净、出门前想清楚今天要干嘛、见客户前把鞋擦亮,这三件事总没有坏处吧?业绩运不是玄学,是每天一点一滴的小事堆出来的。你只管把这些小事做到位,剩下的事,交给时间。